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无需投资,省钱、省事、省心!

翼凯天呼叫中心外包基地根据企事业公司的不同行业需求、不同工作内容、不同时间的服务而提供的呼叫中心坐席外包服务,提供场地,话务员席位,座席电脑,电话设备等,享受世界500强企业同级别的呼叫中心服务

提供的服务

1.配备所需要的电脑   2.专用呼叫中心耳麦   3.光纤通讯基础线路接入   4.办公桌椅一应俱全   5.专业定制呼叫中心系统

所有可供外包的坐席都应支持以下部分功能:

多渠道统一接入号——传播企业品牌;      ♦ IVR语音导航——承启企业语音门户;

智能分配——实现话务智能分配;          ♦ 智能录音——监管服务品质;

通话清单与统计报表——可靠决策基石;    ♦ 黑白名单管理——提高服务投资回报率;

♦ CRM管理软件——呼叫中心一体化解决方案; ♦ 分布式解决方案——自由整合业务;

弹性排班——节约成本;                  ♦ 融合通信——呼多渠道通信方式;

怎么样可以轻松拥有自己的呼叫中心?
亮点一:无需高额的场地装修投资和租金投入       ☆ 亮点二:无需昂贵的呼叫中心系统和大量设备的投资
亮点三:无需担心纷繁复杂的人员招聘和团队管理   ☆ 亮点四:无需烦恼缺乏专业的呼叫中心管理经验以提高成效


翼凯天呼叫中心外包:

运营灵活, 想租就租,想走就走,想用多少就多少,想要什么配套服务均可一站式提供!无需投资,省钱、省事、省心!

享受世界500强企业同级别的呼叫中心服务:优美的 办公环境、便利的交通和生活配套、稳定的网络和通信服务、强大的操作系统和客户管理系统、成熟配套的IT支撑团队、全面的人力资源管理、专业的业务和团队 培训可为客户提供不同类型的呼叫中心外包模式。


翼凯天呼叫中心外包优势


运营方式优势

翼凯天呼叫中心平台主由翼凯天信息集中建设,用户不需要再采购任何硬件设备或者软件,只要入场申请开通即可拥护技术先进、功能丰富的呼叫中心系统;


座席灵活优势

用户购买座席的数量可以随需增减,用户呼叫中心热线的座席规模随业务的淡旺季变化可以随时扩大或减小,不会造成系统浪费和重建;


人力资源优势

更为专业的呼叫中心运营管理:外包呼叫中心提供的外包服务,更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源,在呼叫中心的运营管理方面优势明显


运营管理优势

翼凯天具有丰富的运营经验,在全国的外包合作基地坐席总数上百名,管理人员均具有呼叫中心运营经验沉淀。翼凯天可定期提供专业的运营分析报告,第一时间在呼叫中心层面为经营决策者提供信息参考。


硬件设备优势

坐席场地按照高标准电信级机房建设,坐席为电信级高标准呼叫中心坐席,后勤保障设施齐备:双路电源、UPS、发电机组齐备,呼叫中心系统为翼凯天自行开发 设计,程序严谨、操作简单、运行稳定更能贴近用户。电信级后台硬件设施,包括主交换机、路由器、服务器及其他机房设备。